رمز خود را فراموش کرده اید ؟

کسب و کار اینترنتی چیست؟

قبل از هر چیز بهتر است ببینیم به چه کسب و کارهایی کسب و کار اینترنتی می گویند؟ به طور کلی به کسب درآمد از طریق اینترنت و هر فعالیت اینترنتی که منجر به درآمدزایی شود کسب و کار اینترنتی گفته می شود. کسب و کار اینترنتی مدل های مختلفی دارد که در ادامه در مورد آن ها صحبت می کنم.

ولی واقعا اینطور نیست که به هر روش درآمد زایی در اینترنت کسب و کار اینترنتی گفته شود. کسب و کار اینترنتی کسب و کاری است که صاحب اصلی آن خودتان هستید و از طریق آن درآمد پایدار و ثابتی داشته باشید. هر چند اگر محصولات شرکت یا شخص دیگری را می فروشید باید صاحب اصلی بستر کسب و کار خودتان باشید.

مثلا دارای وب سایتی باشید که در آن محصولات شرکت دیگری را به صورت واسطه ای می فروشید. این دقیقا یک کسب و کار اینترنتی است.

انواع مدلهای کسب و کار اینترنتی:

همانطور که قبلا هم اشاره کردم کسب و کار اینترنتی مدل های مختلفی دارد که در ادامه مهمترین های آن ها را عنوان می کنم.

1.فروش کالا 

در این مدل کسب و کار اینترنتی کالای مورد نظر به صورت مستقیم یا غیر مستقیم به مشتری ارائه داده می شود. به عنوان مثال دیجی کالا یک فروشگاه اینترنتی است که هم خود محصولاتی را برای فروش ارائه می کند و هم از فروشندگان دیگر محصولاتی را می گیرد و به مشتری می فروشد.

2.فروش خدمات

در این مدل کسب و کار اینترنتی هم خدماتی به صورت مستقیم و واسطه ای به مشتریان ارائه می شود. مثل سایت های فروش هاست و دامین که هم خودشان سرور برای ارائه خدمات هاست دارند و هم اینکه از شرکت های خارجی به صورت واسطه ای خدمات هاستینگ به مشتریان ارائه می کنند.

3.آموزش و فروش محتوا

و اما بهترین و کم دردسر ترین مدل کسب و کار اینترنتی که هدف اصلی ما هم استفاده از این مدل درآمد زایی است تولید محتوا و فروش آموزش است. یکی از بهترین مدل های کسب و کار اینترنتی این است که تولید محتوا کنید و آن را به پول تبدیل کنید. هم می توانید به صورت مستقیم محتوا را به پول تبدیل کنید و هم به صورت غیر مستقیم!

منظور از تبدیل محتوا به پول به صورت غیر مستقیم هم این است که از طریق محتوایی که تولید می کنید و ترافیکی که در روز به دست می آورید کسب درآمد کنید. مثل سایت زومیت که با تولید محتوا و جذب ترافیک بالا از طریق تبلیغات برای دیگر شرکت ها و سایت ها درآمد بسیار بالایی کسب می کند.

کسب و کار اینترنتی آموزش محور را بدون سرمایه اولیه هم می توان به راحتی راه اندازی کرد. چون نه هزینه سنگینی برای طراحی سایت باید بپردازید و نه اینکه پای محصول یا خدمت خاصی در میان است که نیاز به هزینه بالا برای تامین اش باشد.

ایده های کسب و کار اینترنتی اجرا نشده در ایران

قبل از اینکه مراحل راه اندازی کسب و کار اینترنتی را با هم بررسی کنیم این را بدانید که ایده خیلی هم مهم نیست! نه اینکه مهم نباشد ولی نه در حدی که شما به دنبال ایده ای بگردید که تا به حال در ایران عملی نشده باشد. مثل اسنپ که جزء کسب و کارهای اینترنتی موفق در ایران است. البته که اگر اینطور باشد خیلی به سود شماست. ولی شاید برای هر کسی غیر ممکن باشد. اول اینکه پیدا کردن چنین ایده ای نیاز به زمان زیادی دارد و دوم اینکه معمولا چنین ایده هایی برای عملی شدن نیاز به سرمایه بسیار زیادی دارند.

پس عقلانی نیست که همیشه به دنبال ایده های کسب و کار اینترنتی باشید که در ایران وجود ندارد یا هنوز عملی نشده است. در ادامه به شما یاد می دهم چه طور بر اساس علاقه و تخصصی که دارید یک کسب و کار اینترنتی سودآور را با سرمایه خیلی کم یا شاید بدون سرمایه راه اندازی کنید.

چگونه یک کسب و کار اینترنتی راه اندازی کنیم؟

این مقاله بیشتر به درد افرادی می خورد که قصد دارند با هزینه کمی کسب و کار اینترنتی خود را به دست خودشان راه اندازی کنند. از انتخاب حوزه کاری گرفته تا طراحی و راه اندازی سایت یا فروشگاه اینترنتی! در این مقاله دقیقا به شما می گویم که چه طور با کمترین هزینه و سرمایه موجود بتوانید کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کنید. پس از شما می خواهم تا انتهای این مقاله همراه من باشید.

قبل از اینکه به سراغ مراحل راه اندازی کسب و کار اینترنتی برویم بهتر است به این نکته هم اشاره کنم که همانطور که گفتم ما قصد راه اندازی کسب و کار اینترنتی با سرمایه کم را داریم. پس اصلا نباید به فکر راه اندازی اپلیکیشن موبایلی خاص و یا فروشگاه اینترنتی پر از کالا مثل بامیلو باشیم.

قدم اول : شناسایی توانایی ها

شناسایی توانایی ها اولین کاری است که باید انجامش دهید. باید ببینید چه توانایی هایی دارید. به این خاطر می گویم توانایی های خود را شناسایی کنید که در ادامه راه حتما باید از آن ها در کسب و کارتان استفاده کنید. اگر شما فن بیان خوبی داشته باشید این یک توانایی خوب است. اگر شما می توانید خوب بنویسید این یک توانایی خوب است. اگر شما فتوشاپ بلد هستید حتما در کسب و کارتان به شما کمک می کند.

پس اولین کاری که می کنید باید توانایی و تخصص های خود را شناسایی کنید. با توجه به همین توانایی ها می توانید در ادامه حوزه کاری خود را نیز انتخاب کنید. ولی اگر توانایی هایتان هم کم بود اشکالی ندارد باز هم تا حدودی در کسب و کارتان به دردتان می خورد!

شاید پیش خود بگویید ما که تخصص خاصی نداریم باید چه کنیم؟ آیا واقعا باید تخصص خاصی داشته باشیم؟ جواب این سوال بله است. اگر واقعا خودتان قصد راه اندازی کسب و کارتان را دارید باید با حداقل تخصص های یک وبمستر(مدیر سایت) آشنایی داشته باشید.

ممکن است بخواهید برای پست های سایت خود عکسی قرار دهید خب بهتر است به نرم افزار فتوشاپ آشنایی داشته باشید. یا اینکه ممکن است بخواهید سایت خود را خودتان راه اندازی کنید. باید به یکی از سیستم های سایت سازی که در حال حاظر پر طرفدار است آشنایی کامل داشته باشید.

پس اگر توانایی خاصی ندارید حداقل توانایی هایی که یک مدیر سایت و کسب و کار اینترنتی باید داشته باشد را فرا گیرید. اصلا کار سختی نیست! فقط کافیه کمی در روز وقت خود را روی یادگیری بگذارید. به راحتی می توانید نیاز های خود را رفع کنید.

قدم دوم : انتخاب حوزه کاری

منظور از انتخاب حوزه کاری این نیست که حتما باید ایده نابی داشته باشید! اصلا قصد ما این نیست که کسب و کار خود را با ایده ای استارت بزنیم که قبلا توسط شخص دیگری عملی نشده است. بلکه ایده اصلا چیز مهمی نیست! مهم این است که کسب و کاری که قصد راه اندازی آن را دارید چه قدر طرفدار دارد یا اینکه چقدر می تواند نیاز مردم را رفع کند.

انتخاب حوزه کاری شما می تواند با توجه با تخصص و توانایی های شما انجام گیرد. مثلا شما به یکی از زبان های برنامه نویسی موبایلی مسلط هستید ولی تا الان هیچ کسب و کار آنلاینی نداشته اید می توانید از این تخصص خود استفاده کنید و سایتی آموزشی در این زمینه راه اندازی کنید.

خب خیلی از افراد هم تخصص خاصی ندارند و به دنبال حوزه کاری پر طرفدار می گردند. تو این وضعیت چند حالت پیش می آید. یا اینکه حوزه کاری پر طرفداری را باید پیدا کنند و سعی کنند در آن متخصص شوند. و یا اینکه اگر توانایی متخصص شدن در آن حوزه کاری را ندارند باید به سمت فروش محصولات پر طرفدار به صورت واسطه ای بروند.

پس برای اینکه حوزه کاری مناسبی برای راه اندازی کسب و کارمان انتخاب کنیم باید تحقیق و بررسی کنیم. بهترین ابزار برای این کار استفاده از گوگل و ابزارهایی که ارائه داده است.

فرض کنید خانمی در حوزه آشپزی قصد فعالیت دارد ولی به گلدوزی هم علاقه و تخصص دارد. توسط ابزار google trends می تواند بفهمد در کدام حوزه طرفدار بیشتری وجود دارد و کدامیک بیشتر توسط مردم در گوگل جست و جو می شوند.

گوگل ترند

گوگل ترند به شما روند دیده شدن یک کلید واژه را نشان می دهد. مثلا در طول یک بازه زمانی یک ساله یا چند ساله چقدر صعود یا نزول داشته است.

همچنین می توانید کلیدواژه مورد نظر خود را در گوگل جست و جو کنید. گوگل اطلاعات خوبی را در مورد کلیدواژه انتخابی تان به شما می دهد. گوگل به شما نشان می دهد کلید واژه مورد نظر چقدر در موردش صحبت شده است.

آشپزی

گلدوزی

البته همانطور که گفتم اگر تخصص خاصی ندارید و قصد دارید محصولاتی را به صورت واسطه ای به فروش برسانید هم می توانید از طریق روش هایی که به آنها اشاره کردم محصولاتی که پر فروش هستند را پیدا کنید. هم می توانید از طریق گوگل اقدام کنید و هم برای مقایسه چندین محصول مختلف از گوگل ترند استفاده کنید.

قدم سوم : بررسی سایت های رقبا

بررسی رقبا یکی از مهمترین کارهایی است که حتما قبل از شروع کسب و کار اینترنتی تان باید انجام دهید. برای این کار سایت هایی که در صفحه اول گوگل که مربوط به حوزه کاری خود هستند را شناسایی و مورد بررسی قرار دهید.

شاید پیش خود بگویید چه طور باید این سایت ها را بررسی کنیم؟ کارهای مهمی که شما باید انجام دهید بررسی ترافیک سایت، بررسی قدمت سایت، بررسی محتوا، بررسی خدمات و محصولات شان است.

برای بررسی ترافیک سایت مورد نظر می توانید از افزونه الکسا تولبار استفاده کنید. با استفاده از الکسا تولبار می توانید به صورت تخمینی ترافیک روزانه سایت مورد نظر را بررسی کنید. مثلا سایتی که الکسای 5000 ایران را دارد روزانه 1000 بازدید دارد.

مورد بعدی این است که باید بررسی کنید سایت مورد نظر از کی کارش را شروع کرده است تا متوجه شوید در مدت زمان فعالیتش چقدر پیشرفت کرده است. می توانید با استفاده از سایت whois.com تاریخ ثبت دامین سایت مورد نظر را ببینید. از این راه می توانید متوجه این شوید که سایت مورد بررسی از کی ثبت شده است و کارش را شروع کرده است.

محتوای سایت رقبای خود را بررسی کنید. محتوا مهمترین چیزی است که از بررسی آن می توان به حرفه ای بودن سایت مورد نظر پی برد. اگر محتوای آن ها ضعیف باشد شما از وضعیت محتوای ضعیف آن ها با خبر می شوید و می توانید با تمرکز بیشتر روی محتوا بر آن ها غلبه کنید. اگر محتوای آن ها قوی باشد شما باید سعی کنید محتوایی قوی تر از آن ها و در فرمت های مختلف ارائه کنید تا بتوانید با آن ها رقابت کنید.

همچنین محصولات و خدمات هم همینطور است! صفحه محصولات آن ها به شما می گوید چقدر در کارشان حرفه ای یا ضعیف هستند. تبلیغ نویسی صفحه محصولات آن ها را بررسی کنید. از همین بررسی های موردی از خیلی چیزها با خبر می شوید.

در کل با بررسی مواردی که عرض کردم می توانید بفهمید که آیا توانایی رقابت با رقبای خود را دارید یا خیر؟ البته همچنین می توانید به نقاط ضعف آن ها پی ببرید و آن ها را در خود تقویت کنید و از همین استراتژی برای رقابت با آن ها استفاده کنید.

 

قدم چهارم : راه اندازی و طراحی سایت

برای راه اندازی سایت نیازی نیست هزینه زیادی کنید. قرار شد با کمترین هزینه کسب و کارتان را راه اندازی کنید. پس به خاطر همین خودتان باید دست به کار شوید. خودتان به راحتی می توانید وب سایت خود را راه اندازی کنید.

اولین کاری که باید انجام دهید انتخاب هاست و نام دامین است. نام دامین را باید با توجه به حوزه کاریتان انتخاب کنید. انتخاب نام دامین بر عهده شماست و برای انتخاب هاست و در واقع شرکتی که میزبانی سایت شما را انجام دهد باید به نکات مهمی توجه کنید.

اول اینکه اصلا به سمت هاست های ارزان قیمت نروید. دوم اینکه پشتیبانی مهمترین چیزی است که شما باید مد نظرتان باشد. کیفیت هاست هم که جای خود را دارد. سرعت هاست خیلی مهم است. سعی کنید از پر سرعت بودن هاست خود مطمئن باشید. و آخرین یا شاید مهمترین مورد آپ تایم بودن سایت است. خیلی مهم است که سایت شما همیشه در دسترس مخاطبانتان باشد.

خب تا اینجا متوجه شدید که هاست خوب چه ویژگی هایی دارد. برای اینکه هاست خوبی را برای میزبانی سایت خود انتخاب کنید پیشنهاد می کنم حتما مقاله 10 شرکت برتر هاستینگ ایرانی در سال 96 را بخوانید و بعد از آن خودتان برای خرید هاست تصمیم بگیرید.

برای طراحی سایت هم بهتر است از وردپرس استفاده کنید. در مورد وردپرس بخواهم در این مقاله صحبت کنم کمی طولانی می شود. ولی همین را بدانید که وردپرس یکی از بهترین سیستم های سایت ساز محبوب و رایگان در دنیا است. به خاطر اینکه هم ساده است و هم کار کردن با آن آسان است.

همچنین با وردپرس می توانید هر آن چیزی در که ذهنتان است را روی وب سایت خود پیاده سازی کنید. با وردپرس و افزونه هایی که ارائه کرده است می توانید همه چیز را کنار هم داشته باشید. مثلا میتوانید سایتی دارای وبلاگ و فروشگاه اینترنتی داشته باشید.

وردپرس با وجود منابع زیادی که در وب فارسی دارد کار را برای هر کسی آسان کرده است. وردپرس در ایران خیلی طرفدار دارد و به همین خاطر سایت های زیادی در زمینه آموزش وردپرس وجود دارند که شما می توانید به صورت رایگان از آن ها برای یادگیری وردپرس کمک بگیرید.

چرا بهتر است خودمان طراحی سایت مان را انجام دهیم؟

طراحی سایت

اولا اگر بخواهید طراحی سایت تان را به شرکتی بسپارید باید هزینه های سنگینی را بپردازید. همینطور اگر هر مشکلی برای سایت تان پیش بیاید و یا هر تغییری را بخواهید روی سایت تان انجام دهید باز هم باید به شرکتی که سایت تان را طراحی کرده است مراجعه کنید و باز هم باید هزینه پرداخت کنید.

اگر همین طور پیش برود هزینه های ریز و درشت زیادی را باید پرداخت کنید. ولی اگر خودتان طراحی سایت با وردپرس را یاد بگیرید در هزینه های خود چندین برابر صرفه جویی خواهید کرد. هر زمان که بخواهید قادر هستید تغییرات سایت تان را خودتان انجام دهید.

از این حرفا گذشته اگر می خواهید به یک کارآفرین موفق اینترنتی تبدیل شوید باید مشکلات تان را خودتان حل کنید. باید به یک وبمستر حرفه ای تبدیل شوید و مشکلات سایت و کسب و کارتان را تا جایی که ممکن است خودتان حل کنید.

چگونه فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم؟

شاید پیش خود فکر کنید راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی کاری سخت و پر هزینه باشد. ولی در صورتی که اصلا این طور نیست! شما توسط وردپرس و افزونه ای به نام ووکامرس که رایگان هم است می توانید فروشگاه سایت خود را راه اندازی کنید. توسط افزونه ووکامرس می توانید همه چیز را اتوماتیک کنید. از سفارش محصول توسط مشتری در سایت تا تحویل دادن آن به مشتری، همه چیز به صورت اتوماتیک و به سادگی انجام می شود.

همچنین اگر کسب و کار اینترنتی شما فروشگاه اینترنتی است و در واقع کار شما فروش کالا است و نیاز دارید فروشگاهی مثل دیجی کالا داشته باشید باز هم با وردپرس می توانید این کار را انجام دهید. فقط کافی است از پوسته (قالب) فروشگاهی استفاده کنید. پوسته های اورجینال و حرفه ای برای فروشگاه اینترنتی مخصوص ووکامرس ارائه شده است که با هزینه کمی می توانید آن ها را تهیه کنید و از آن ها استفاده کنید.

چگونه برای سایت خود درگاه پرداخت آنلاین بگیریم؟

مهمترین کاری که برای درآمد زایی از اینترنت باید در سایت خود انجام دهید پیاده سازی سیستم پرداخت آنلاین است. با استفاده از سایت های واسط پرداخت اینترنتی می توانید بدون مراجعه به بانک و در عرض چند دقیقه برای وب سایت خود درگاه پرداخت آنلاین دریافت کنید.

سایت هایی که چنین خدماتی را ارائه می کنند زیاد اند و همه آن ها قابل اطمینان هستند. چون همه آن ها مجوز کار دارند و شما با خیال راحت می توانید از آن ها استفاده کنید. همچنین با ارائه پلاگین های آماده ای که برای تمام سیستم های سایت ساز ها ارائه می کنند کار شما را خیلی ساده کرده اند.

دیگر نیاز به کد نویسی نیست! با نصب افزونه مورد نظری که به شما ارائه می کنند می توانید در عرض چند دقیقه برای فروشگاه اینترنتی خود سیستم درگاه پرداخت آنلاین راه اندازی کنید.

یکی از بهترین سایت هایی که در این زمینه فعالیت می کند سایت پردانود (pardano.com) است. خیلی وقت است که با این سایت کار می کنم و ازش راضی هستم. این سایت مثل تمام سایت های دیگری که چنین خدماتی را ارائه می دهند پشتیبانی خوبی دارد و قابل اطمینان است.

 

قدم پنجم : جذب ترافیک هدفمند

تا زمانی که سایت شما ترافیک خوبی نداشته باشد نمی تواند شما را به درآمد زایی برساند. با وجود روش های زیاد و رایگانی که برای افزایش بازدید سایت در اینترنت موجود است، با این حال خیلی از دوستان فکر می کنند برای جذب ترافیک هدفمند باید حتما هزینه تبلیغات بدهند.

ولی واقعا اینطور نیست! شما اصلا در ابتدای کار نیازی نیست برای سایت خود تبلیغات پولی انجام دهید. همانطور که گفتم این مقاله مخصوص افرادی است که قصد دارند با کمترین هزینه و سرمایه کم کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کنند. پس به خاطر همین نیازی نیست یک ریال هم پول برای جذب ترافیک پرداخت کنید.

همانطور که اشاره کردم روش های زیادی برای افزایش ترافیک سایت وجود دارد که یکی از بهترین های آن ها سئو سایت است. زمانی که سایت شما در کلمات و عبارات کلیدی مربوط به حوزه کاری تان صفحه اول گوگل باشد مطمئن باشید ترافیک زیادی را روزانه می توانید از طریق گوگل جذب کنید.

ترافیکی هم که از گوگل دریافت شود برای هر سایتی مهم و هدفمند است. کاملا مشخص است که هر کسی که در گوگل به دنبال چیزی می گردد، احتمال خیلی زیاد دارد که به مشتری تبدیل شود و خرید انجام دهد.

برای اینکه گوگل سایت شما را دوست داشته باشد و آن را به صفحه اول نتایج جست و جو بیاورد باید یک سری مواردی را رعایت کنید. مثلا سرعت سایتتان باید بالا باشد. یا محتوای کپی در سایت خود نگذارید.

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوایی

یکی از بهترین روش ها برای افزایش بازدید واقعی سایت استفاده از بازاریابی محتوا است. بازاریابی محتوا به شما کمک می کند تا مخاطبان واقعی کسب و کار تان را به دست آورید.

بازاریابی محتوا یعنی تولید محتوا در راستای رفع نیاز مخاطبان تان. در بازاریابی محتوا اصلا تمرکز روی جذب مشتری نیست! شما هنگامی که بتوانید به خوبی نیازهای مخاطبانتان را شناسایی کنید و آن ها را رفع کنید همین باعث می شود به کسب و کار شما جذب شوند.

این روزها بیشتر سایت دست به تولید محتوای آموزشی و کاربردی زده اند حتی دیجی کالا که بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران است و اصلا نیازی به تولید محتوا ندارد و همه خودشان را موظف می دانند از دیجی کالا خرید کنند هم دست به تولید محتوا و بازاریابی از طریق محتوا زده است. دیجی کالا می کوشد تا به مشتریان احتمالی اش کمک کند بهترین انتخاب را انجام دهند. این هم یک مدل هوشمندانه در بازاریابی محتوا محسوب می ود.

شما هم می توانید از این روش استفاده کنید و روزانه هزاران مشتری واقعی کسب و کارتان را پیدا کنید. البته در بازاریابی محتوا نیازی نیست به دنبال مشتری بگردید آن ها خودشان شما را پیدا می کنند. دقیقا فرق بین تبلیغات با بازاریابی محتوا در این است. در بازاریابی محتوا نیازی نیست به مشتری التماس کنید تا از شما خرید کند. آن ها خودشان می دانند که باید از شما خرید کنند. چون از قبل با حسن نیت شما آشنا شده اند و خودشان را موظف می دانند که از شما خرید کنند.

استفاده از شبکه های اجتماعی

استفاده از شبکه های اجتماعی هم یکی از بهترین گزینه ها برای جذب ترافیک هدفمند است. مطمئن باشید مخاطبان شما امروزه بیشتر در شبکه های اجتماعی محبوب مثل اینستاگرام هستند و ترجیح می دهند بیشتر وقت خود را در شبکه های اجتماعی بگذرانند.

به همین دلیل استفاده از رسانه های اجتماعی موبایلی روز به روز بیشتر از قبل می شود و کارشناسان پیش بینی کرده اند در سال 2020 70 درصد کاربران اینترنتی مصرف کنندگان موبایلی می شوند.

رسانه های اجتماعی موبایلی

همین باعث می شود خیلی از برندهای بزرگ به کاربران موبایلی شان اهمیت زیادی بدهند و برای راحتی کار آن ها اپلیکیشن موبایلی شان را هم در اختیار کاربران شان قرار دهند. درست مثل سایت هایی مثل دیجی کالا، بامیلو و دیوار.

اما این دلیل نمی شود که بستر اصلی کسب و کار خود را روی شبکه های اجتماعی موبایلی بنا کنید. این غلط ترین کار ممکن است. چون از موتورهای جست و جو هم هرگز نباید غافل شوید. از این گذشته شبکه های اجتماعی هرگز قابل اطمینان نبوده اند! امروز هستند، فردا نیستند.

گوگل و دیگر موتورهای جست و جو منبعی بسیار خوب برای جذب مخاطبان هدفمند هستند. هرگز گوگل را به شبکه های اجتماعی ترجیح ندهید.

به همین خاطر پیشنهاد می شود از شبکه های اجتماعی فقط به منظور رشد کسب و کارتان و برندسازی استفاده کنید. راه اندازی کمپین های تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی یکی از بهترین روش ها برای بیشتر دیده شدن تان است.

نکته بسیار مهم در بازاریابی در شبکه های اجتماعی این است که هرگز سمت خرید دنبال کننده غیر واقعی نروید. این کار همیشه اشتباه خواهد بود و تبعات زیادی به همراه خواهد داشت. بهتر است به مخاطبان تان اجازه دهید خودشان با کمال میل شما را دنبال کنند.

 

قدم ششم : ساخت مشتری وفادار

قدم آخر ساخت مشتری وفادار است. اگر می خواهید کسب و کار موفقی داشته باشید باید به مشتریان خود اهمیت بدهید. موفقیت شما در کسب و کارتان دقیقا به مشتریان تان بستگی دارد. اگر مشتریان راضی زیادی داشته باشید شک نکنید همان مشتریان تان برای شما مشتریان جدید می سازند. بسیاری از برندها فقط از طریق مشتریان فعلی خودشان توانسته اند به معروفیت برسند.

یکی از بهترین تبلیغات برای کسب و کارتان تبلیغ دهان به دهان توسط مشتریان تان است. این روزها مردم حرف دوستان و آشنایان شان را بیشتر از تبلیغات اینترنتی قبول می کنند. تا زمانی هم که مشتریان راضی نداشته باشید این کار تقریبا غیر ممکن برای شما خواهد بود.

برای اینکه مشتریان فعلی تان برای شما مشتریان جدید بیاورند کافی است همیشه آن ها را راضی نگه دارید. یکی از مهمترین موارد در وفادار سازی مشتریان علاوه بر ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، پشتیبانی خوب است. در هر شرایطی باید پاسخگوی مشتریان تان باشید و این را هم فراموش نکنید که همیشه حق با مشتری شماست. شما وظیفه دارید مشکل آن ها را حل کنید.

برای وفادار سازی مشتریان بهتر است از تخفیف های دوره ای و ارسال هدایای ماهانه به ایمیل آن ها استفاده کنید. این روش همیشه جواب می دهد. همینطور در سایت تان شرایطی را فراهم کنید که مخاطبان معمولی سایت تان هم کم کم به مشتریان ثابت شما تبدیل شوند.

مثلا خیلی خوب است که قسمتی برای سوال و جواب در سایت داشته باشید. قسمتی به عنوان سوالات متداول، راهنمای خرید از سایت، بهینه سازی صفحه محصولات و فرآیند خرید و داشتن صفحات درباره ما و تماس با مایی که واقعی باشند در جذب مشتری بسیار تاثیر گذار است.

فراموش نکنید جذب مشتری جدید هزینه خیلی بیشتری از نگهداری از مشتریان فعلی دارد. پس بهتر است بیشترین انرژی خود را روی نگهداری از مشتریان تان بگذارید.

همه چیز درباره کسب و کار اینترنتی

/ / آموزش تجارت الکترونیک, تجارت الکترونیک

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بالا